ViGuide uygulaması

• Artık müşterilerinizin kurulum ilerlemesi hakkında her zaman genel bir bakışa sahip olacaksınız. Vitoguide size neyin doğru çalıştığını ve hangi sistemlerde düzeltilmesi gereken hatalar olduğunu söyler. Seçmek için bir ısıtma sistemine tıklayın ve müşteri ve sistemle ilgili tüm bilgileri görün.
• Yönetim alanında, tesisatçı ekleyip kaldırabilir ve hesap ayarlarınızı yönetebilirsiniz.
• Uygulama Değiştirici, PartnerShop çevrimiçi sipariş sistemi, yedek parça uygulaması veya kurulum kılavuzları ve diğer ürün belgeleri için ViBooks gibi en sık kullandığınız Viessmann uygulamalarına hızlı bir şekilde atlamanızı sağlar.
• Vitoguide, sizin ve çalışanlarınızın tüm Viessmann eğitim içeriğine ve çevrimiçi öğrenme alanı platformundaki kurslara erişmenizi sağlar.

• Tüm önemli sistem bilgilerini bulmak kolaydır. Bu bilgiler şunları içerir: Müşteri adı ve iletişim bilgileri, ısıtma sistemi tipi ve modeli, çalışma durumu, seri numarası ve ağ geçidi numarası. Tüm bu ayrıntılar parmaklarınızın ucunda.
• Vitoguide ayrıca brülör durumu, çalışma süresi, çalıştırma sayısı, dış sıcaklık, kazan suyu sıcaklığı ve WiFi sinyal gücü gibi diğer bilgileri de rapor eder.
• Vitoguide, sistem için mevcut olduğu kadarıyla, gaz ve elektrik tüketiminin yanı sıra solar termal verileri de belirler.

• Vitoguide ile müşterinizin ısıtma sisteminin bir dizi ayarını uzaktan değiştirebilirsiniz:
  
• Bireysel ısıtma devreleri (örn. ısıtma eğrisi parametreleri), DHW ayar sıcaklıkları ve gün ve saate göre ısıtma programları.
• Herhangi bir ağ geçidi türüyle (örneğin Opto, OpenTherm veya yeni elektronik platformlu Viessmann ısıtma sistemleri) bağlantı sorunlarını çözmek için ağ geçidini yeniden başlatın.
• Müşteriniz uzun bir süre evde olmayacaksa, sistemi daha az çalışma için tatil programına geçirebilirsiniz.
  

• Her hatanın ayrıntılarını görüntüleyin ve Viessmann tarafından önerilen neden ve eylemin açıklamasını çağırın.
  
• Değişiklikleri kimin ve ne zaman yaptığının ayrıntılarını içeren bir sistem olayları geçmişini görüntüleyin.
• Yedek parça (ET) uygulamasına doğrudan bir bağlantı, işi tamamlamak için ihtiyacınız olan parçaları tam olarak sipariş etmenizi sağlar.
• Viessmann ayrıca müşterilerinizin bakım işlerini yapmasını ve sorunları ortaya çıkmadan önce önlemesini kolaylaştırır. Bakımı tamamlamak için ihtiyacınız olan parçaları tek bir tıklama ile sipariş edin. Siparişiniz, söz konusu ısıtma sistemi için ihtiyacınız olan tüm parçaları içerir - hayati bir bileşeni unutma riskiyle zaman alan parça arayışına gerek yoktur.

Daha geniş bir alana yayılmış birkaç müşteriyle mi ilgileniyorsunuz? Bölgenizdeki tüm sistemlere coğrafi bir genel bakış mı istiyorsunuz? Harita görünümü, müşteriler arasında en verimli rotaları planlamanıza yardımcı olur. Bir sistem hakkında daha fazla bilgi almak ve durumunu görüntülemek için harita üzerinde üzerine tıklamanız yeterlidir.

Artık Viessmann Teknik Servisi'nden (TD) daha hızlı ve daha kolay iletişim ve destek alabilirsiniz. Sadece bir bilet açın ve bir teknisyenin sizi geri araması veya müşteri hizmetleri yardımı için sıraya girmesi için bir zaman belirleyin. Mevcut bekleme süresi hakkında her zaman bilgilendirileceksiniz. Müşterilerinizin ısıtma sorunlarını çözmek için ihtiyaç duyduğunuz yanıtları daha hızlı alacaksınız.